Técnico de Soporte a Usuarios Madrid y Barcelona

09/07/2020 14:29:45

Técnico HelpDesk L1

Soporte remoto a usuarios

Buscamos técnicos de HelpDesk para soporte a usuarios multicliente en Madrid y Barcelona

Funciones del puesto:

  • Atención remota de usuarios finales para resolución de incidencais de microinformática o infraestructura IT:
  • Diagnóstico y resolución de incidencias
  • Escalado y seguimiento de incidencias
  • Gestión de la documentación de cliente.
  • Gestión del sistema de ticketing.

Perfil:

Buscamos un perfil con educación técnica, preferiblemente  técnico superior en administración de sistemas, comunicaciones o similar, con conocimientos de tecnologías y herramientas como las siguientes:

  • OS: Windows Xp, 7 y 8, linux, IOS
  • Servidores: W2k3, W2k8 y W2k12.
  • Exchange: Creación y gestión de buzones.
  • Correo: Lotus, outlook y windows live mail.
  • Office: Microsoft Office (365), libre office.
  • Navegadores: I.Explorer, Mozilla y Chrome
  • Redes: Incidencias de redes (localizar, diagnosticar, solucionar)
  • Impresoras: Configuración, incidencias varias de configuracion
  • Antivirus: Sophos, McAfee, Avast.
  • Hardware: Diagnostico y reparación.
  • Herramienta Ticketing: CA, Jira, HP, Service Now, Remedy

Necesario conocimientos de Inglés para atención a usuario. Nivel FCE, B2 o similar

Remuneración:

A convenir.